Politique d’expédition

Pays livrés

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Frais de livraison

La livraison suivie est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend en général entre 6 et 10 jours ouvrés après la commande. La date estimée est affichée sur la fiche produit avant l'achat.

Si la livraison n'a pas eu lieu à la date ou dans le délai indiqué, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé, conformément aux articles L. 216-2 et suivants du code de la consommation. En l'absence de date indiquée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Si votre colis n'avance plus pendant plusieurs jours, écrivez-nous à contact@soudfacile.fr : nous nous en occupons avec le transporteur.

Colis abîmé ou incomplet

Les baguettes sont rigides et un morceau peut se casser pendant le transport. Un morceau s'utilise comme une baguette entière, puisqu'elle est faite pour être fondue. Si le colis est abîmé ou s'il manque des baguettes, envoyez-nous une photo avec votre numéro de commande : nous renvoyons les baguettes manquantes ou nous vous remboursons.

Suisse

Les commandes livrées en Suisse sont des exportations : elles sont facturées sans TVA française. Des frais d'importation peuvent être perçus par le transporteur ou les douanes suisses à la livraison, selon le montant de la commande.